Política de Privacidad

1. Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad es aplicable a la recopilación, uso, almacenamiento, compartición y protección de su información personal por parte de Retrovillae (en adelante, "nosotros") cuando usted visita nuestro sitio web, realiza compras, registra una cuenta, se suscribe a comunicaciones o interactúa con nosotros de cualquier otra forma en línea. Esta política tiene como objetivo explicar de manera clara y transparente cómo tratamos sus datos personales y los derechos que le asisten en relación con los mismos.

2. Recopilación de Información y Tecnologías (Cookies)

2.1 Información que recopilamos:

Para prestarle y mejorar nuestros servicios, podemos recopilar información que usted nos proporciona activamente o que se genera automáticamente, incluyendo, entre otros:

• Información de identificación y contacto: como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono proporcionados al realizar un pedido, registrar una cuenta o contactarnos.

• Información de transacciones y pagos: como detalles del pedido, historial de pagos (Nota: no almacenamos directamente el número completo de su tarjeta de pago; el pago es procesado por pasarelas de pago seguras de terceros).

• Datos técnicos: como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, comportamiento de navegación (recopilados a través de Cookies y tecnologías similares) durante su visita a nuestro sitio web.

• Preferencias de comunicación: como su elección de suscribirse a nuestro boletín informativo.

2.2 Uso de Cookies:

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y comprender las preferencias de los usuarios. Estas tecnologías nos ayudan a recordar sus preferencias (como el idioma), optimizar el rendimiento del sitio y ofrecerle servicios más relevantes.

Puede gestionar o deshabilitar las Cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar a ciertas funcionalidades del sitio web. Para obtener información detallada sobre los tipos de Cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra [Política de Cookies].

3. Finalidades del Uso de la Información y Compartición

3.1 Finalidades del uso:

Utilizamos su información personal solo cuando es necesario y con una base legal, principalmente para los siguientes fines:

• Procesar y cumplir con su pedido, incluyendo la gestión del envío, el procesamiento del pago, el envío de notificaciones y la prestación de servicio postventa.

• Comunicarnos con usted para responder a sus consultas, solicitudes o quejas.

• Enviarle comunicaciones comerciales, información sobre nuevos productos o promociones, cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito (puede darse de baja en cualquier momento).

• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, realizando análisis de datos internos para optimizar la experiencia del usuario.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas, garantizando la seguridad de las transacciones.

3.2 Compartición de información:

Solo compartimos su información con terceros en las siguientes circunstancias, asegurando que cuenten con un nivel adecuado de protección de datos:

• Proveedores de servicios: Terceros necesarios para cumplir con su pedido, como transportistas, procesadores de pagos, proveedores de servicios de TI, quienes solo procesan la información conforme a nuestras instrucciones.

• Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones, procedimientos legales aplicables o responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.

• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad nuestra, de nuestros usuarios o de otras personas.

4. Almacenamiento y Conservación de Datos

4.1 Almacenamos sus datos personales en un entorno seguro y adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

4.2 Conservamos su información personal solo durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o durante el período requerido por la ley (por ejemplo, para fines fiscales o contables). Una vez finalizado el período de conservación, eliminaremos sus datos de forma segura o los anonimizaremos.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos (especialmente el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), usted tiene varios derechos sobre sus datos personales, que incluyen:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de sus datos personales que poseemos.

• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión ("al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.

• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (incluida la mercadotecnia directa).

• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tener derecho a transmitirlos a otro responsable.

• Derecho a retirar el consentimiento: En los casos en que el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la sección 7.

6. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Las bases legales principales en las que nos basamos para tratar sus datos personales incluyen:

1. Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, procesar su pedido, enviar productos, prestar servicio postventa).

2. Consentimiento explícito: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito, por ejemplo, para enviarle boletines informativos o comunicaciones comerciales.

3. Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de información regulatoria).

4. Intereses legítimos: Para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, como mejorar la funcionalidad del sitio web, proteger su seguridad, prevenir fraudes, siempre que dichos intereses no se vean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, la forma en que tratamos sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de:

Dirección: 64133 Arrowhead Rd, Cambridge, OH, 43725, United States

Teléfono: +1 (914) 327-8459

Correo electrónico: contact@retrovillae.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)